เงื่อนไขบริการส่งพัสดุระหว่างประเทศ

• เมื่อพัสดุถึงคลัง ทีมงานจะชั่งน้ำหนักและวัดขนาดอีกครั้ง หากแตกต่างจากข้อมูลที่แจ้งไว้ จะคำนวณค่าบริการใหม่ตามข้อมูลจริง และผู้ส่งต้องชำระตามยอดที่คำนวณได้
• ราคา ณ วันส่งออกจริงอาจปรับขึ้นหรือลงจากราคาเดิม เนื่องจากค่าระวาง ค่าธรรมเนียมน้ำมัน ค่าธรรมเนียมสายการบินหรือผู้ขนส่ง หรือนโยบายประเทศปลายทาง บริษัทจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการจัดส่ง
• หากราคาเปลี่ยนหลังรับพัสดุเข้าคลัง บริษัทจะแจ้งราคาใหม่และกำหนดเวลาให้ผู้ส่งยืนยันหรือยกเลิก หากไม่ตอบกลับภายในกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ดำเนินการจัดส่งตามราคาใหม่

• หากยกเลิกหลังพัสดุเข้าคลัง ผู้ส่งต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนทั้งหมด เช่น ค่าขนส่ง ค่าดำเนินการ และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกิดขึ้น บริษัทจะแจ้งยอดให้ทราบ และต้องชำระก่อนส่งคืน
• ข้อยกเว้นกรณีระบบคำนวณราคาผิดพลาด: หากราคาที่เสนอผิดเพราะข้อบกพร่องของระบบ และผู้ส่งเลือกยกเลิก บริษัทจะส่งพัสดุคืนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เงื่อนไขนี้มีผลเหนือเงื่อนไขค่าใช้จ่ายส่งคืนทั่วไปข้างต้น

• ผู้ส่งต้องแพ็กให้แข็งแรงเพียงพอสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ ซึ่งอาจมีการวางซ้อน แรงสั่นสะเทือน และการเปลี่ยนแปลงของอุณหภูมิหรือความชื้น
• ใช้กล่องกระดาษลูกฟูกหรือวัสดุที่แข็งแรงเทียบเท่า พร้อมวัสดุกันกระแทก เช่น โฟม หรือบับเบิลแรป ให้เพียงพอเพื่อไม่ให้สินค้าขยับภายในกล่อง
• ห้ามใช้กล่องชำรุด เปียก หรือใช้ซ้ำจนเสื่อมสภาพและไม่สามารถรับน้ำหนักหรือป้องกันสินค้าได้
• ปิดรอยต่อและขอบกล่องทุกด้านด้วยเทปกาวที่แข็งแรง ห้ามใช้เชือก ลวด หรือสิ่งผูกรัดที่อาจเป็นอันตรายต่อคนหรืออุปกรณ์ขนส่ง
• ของเหลวต้องอยู่ในภาชนะปิดสนิทและกันรั่ว ห่อด้วยวัสดุดูดซับของเหลวให้เพียงพอ และใส่กล่องชั้นนอกอีกชั้น

• สินค้าแตกง่าย เช่น แก้ว เซรามิก และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ต้องมีกันกระแทกหนาอย่างน้อย 5 เซนติเมตรรอบสินค้า และติดป้าย FRAGILE หรือ แตกง่าย ให้เห็นชัด การติดป้ายไม่ได้ทำให้สินค้าที่ไม่มีประกันได้รับความคุ้มครอง
• ติดป้ายพิเศษที่จำเป็นให้ครบ เช่น This Way Up (ตั้งด้านนี้ขึ้น), Keep Dry (เก็บให้แห้ง) และ Keep Away from Heat (หลีกเลี่ยงความร้อน)
• หากแพ็กไม่เป็นไปตามมาตรฐาน บริษัทอาจปฏิเสธรับพัสดุ หรือเสริมบรรจุภัณฑ์โดยอาจเรียกเก็บค่าใช้จ่ายจากผู้ส่ง
• ความเสียหายจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เพียงพอหรือไม่ได้มาตรฐานเป็นความรับผิดชอบของผู้ส่ง แม้จะซื้อประกันเพิ่มเติมไว้ก็ตาม
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ถ่ายภาพสภาพบรรจุภัณฑ์ก่อนและหลังการขนส่ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการเคลม

• สินค้าที่มีลิเธียมแบตเตอรี่ ทั้งแบบติดตั้งในเครื่องและแบบแยก ต้องผ่านการตรวจเอกสาร MSDS และการอนุมัติของสายการบินก่อน หากได้รับอนุมัติ ต้องปฏิบัติตาม IATA Dangerous Goods Regulations รวมถึงการบรรจุ ติดป้าย และเอกสารที่กำหนด
• สินค้าอันตรายหรือวัตถุอันตรายต้องแจ้งทีมงานก่อนส่งมาคลัง รับได้เฉพาะรายการที่กฎหมายและผู้ขนส่งอนุญาต และต้องบรรจุ ติดป้าย และจัดทำเอกสารตามมาตรฐาน IATA/ICAO และข้อกำหนดปลายทาง ห้ามส่งมาก่อนโดยยังไม่ได้รับการยืนยัน
• อาหารที่มีส่วนผสมจากสัตว์และอาหารเสริมที่มีส่วนผสมของกระบองเพชร ต้องให้ทีมงานตรวจชนิดสินค้า ส่วนผสม และใบอนุญาตหรือเอกสารที่จำเป็นก่อนรับส่ง การยอมรับความเสี่ยงไม่ได้ยกเว้นข้อห้ามตามกฎหมาย
• รายการที่ระบุว่าไม่รับส่งโดยเด็ดขาดใน FAQ ไม่สามารถรับส่งได้ แม้ผู้ส่งจะยินดีรับความเสี่ยงหรือซื้อประกันก็ตาม

• ผู้ส่งต้องตรวจสอบว่าสินค้าไม่เป็นของต้องห้ามหรือของควบคุมที่ไม่ผ่านเงื่อนไขตามกฎหมายส่งออกไทยและนำเข้าปลายทาง หากไม่แน่ใจ ให้สอบถามก่อนจัดส่ง
• บริษัทไม่รับผิดชอบการกัก ริบ ทำลาย หรือค่าปรับที่เกิดจากสินค้าที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด ผู้ส่งรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้น รวมถึงค่าทนาย ค่าปรับ และค่าดำเนินการ
• ต้องสำแดงรายละเอียดและมูลค่าสินค้าตามจริง การสำแดงต่ำกว่าความเป็นจริงอาจทำให้ถูกตรวจสอบ กักพัสดุ ปรับ หรือดำเนินคดี โดยผู้ส่งรับผิดชอบทั้งหมด
• เอกสารที่ไม่ครบหรือไม่ถูกต้องอาจทำให้พิธีการศุลกากรล่าช้า และผู้ส่งต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดจากความล่าช้านั้น
• บริการนี้ไม่สามารถออกเอกสารใบขนสินค้าขาออก (Export Entry Document) ให้ลูกค้าได้
• บริการนี้ไม่สามารถออกเอกสารใบขนสินค้าขาเข้า (Import Entry Document) ณ ประเทศปลายทางให้ลูกค้าได้

• พัสดุสูญหาย: ชดเชยค่าสินค้าสูงสุด 3,000 บาท และคืนค่าขนส่งตามที่ชำระจริง ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง
• สินค้าเสียหาย: ชดเชยเฉพาะค่าสินค้าสูงสุด 3,000 บาท โดยไม่ชดเชยค่าขนส่ง ภายใต้เงื่อนไขความคุ้มครอง
• กรณีพัสดุหรือสินค้าเสียหาย ผู้รับต้องถ่ายวิดีโออย่างต่อเนื่องตั้งแต่รับพัสดุจนเปิดกล่อง ให้เห็นสภาพกล่องภายนอก ร่องรอยความเสียหาย และสินค้าภายในอย่างชัดเจน
• แจ้งบริษัทพร้อมส่งหลักฐานภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่งสำเร็จ หากหลักฐานไม่เพียงพอหรือแจ้งเกินกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเคลม
• หากไม่มีวิดีโอตอนรับและเปิดกล่อง หรือวิดีโอแสดงความเสียหายไม่ชัด อาจไม่สามารถดำเนินการเคลมกับผู้ขนส่งหรือบริษัทประกันได้ หรืออาจถูกปฏิเสธการเคลม
• การพิจารณาและตัดสินของบริษัทผู้ขนส่งและบริษัทประกันภัยถือเป็นที่สิ้นสุด

• สินค้าที่ระบุว่าไม่มีประกันและไม่รับเคลมใน FAQ เช่น อาหารบางประเภท อาหารอายุสั้น อาหารเสริมที่มีส่วนผสมกระบองเพชร ของแตกง่าย และขนมเปราะบาง
• พัสดุที่ถูกศุลกากรอายัดหรือทำลาย เพราะผู้ส่งหรือผู้รับไม่สามารถชี้แจงหรือส่งเอกสารเพิ่มเติมตามที่ร้องขอ
• การสำแดงมูลค่าต่ำกว่าความเป็นจริง (Under-declared Value)
• บรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม เช่น มีช่องว่างมากเกินไป ไม่มีกันกระแทก หรือกล่องเสียรูปเพราะใส่สินค้าแน่นเกินไป
• ระยะเวลาจัดส่งที่แสดงเป็นเพียงประมาณการ ไม่ใช่การรับประกันวันถึง ความล่าช้าไม่อยู่ในความคุ้มครอง และไม่สามารถเรียกค่าสินไหมหรือค่าชดเชยได้ เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น
• ข้อความ ส่งวันนี้ พรุ่งนี้ถึง สำหรับสิงคโปร์ขึ้นอยู่กับรอบรับพัสดุ เวลาตัดรอบ และเงื่อนไขที่ทีมงานยืนยัน กรุณาตรวจสอบก่อนส่งพัสดุ

สำหรับลูกค้า Delifresh ที่ส่งไปสหภาพยุโรปหรืออังกฤษ กล่องต้องผ่านเงื่อนไขครบทั้ง 3 ข้อ:

• ด้านที่ยาวที่สุดยาวไม่เกิน 100 เซนติเมตร
• กว้าง + ยาว + สูง รวมกันไม่เกิน 180 เซนติเมตร
• นำ กว้าง × ยาว × สูง แล้วหารด้วย 6,000 ต้องได้ไม่เกิน 30 โดยวัดทุกด้านเป็นเซนติเมตร

หากไม่ครบเงื่อนไข ให้ทีมงานตรวจสอบก่อนชำระเงิน สิทธิ์นี้ไม่ใช้กับการส่งไปสิงคโปร์

• หลังชำระเงิน ระบบจะส่งอีเมลแจ้งที่อยู่คลัง กรุณาเขียน # ตามด้วยเลขออเดอร์ของคุณหน้ากล่องทุกใบ
• เลือกส่งมาคลังด้วยขนส่งใดก็ได้ หรือมาส่งด้วยตนเอง
• หากต้องการให้รถเข้ารับทั่วไทย จะมีค่าบริการเพิ่มตามที่แสดงในหน้าจองและสรุปค่าบริการ โดยแปลงเป็นสกุลเงินเดียวกับค่าขนส่ง
• กรอกที่อยู่เข้ารับ เบอร์ติดต่อ และระบุว่ามีเครื่องพิมพ์หรือไม่ หากไม่มี ทีมงานจะติดต่อเพื่อนัดหมายและแจ้งหมายเลขพัสดุให้เขียนลงบนกล่อง

เมื่อชำระค่าบริการส่งพัสดุระหว่างประเทศผ่านช่องทางโอนเงินธนาคารที่ร่วมรายการ จะได้รับคูปองส่วนลด 10% สำหรับใช้ครั้งถัดไป ไม่ใช่การคืนเงินสด รายละเอียดคูปองจะแจ้งทางอีเมลหลังออเดอร์เริ่มดำเนินการ