Điều kiện dịch vụ bưu kiện quốc tế

• Đội ngũ của chúng tôi sẽ cân lại và đo kích thước từng bưu kiện tại kho. Nếu số liệu thực tế khác với số liệu được cung cấp, phí sẽ được tính toán lại và người gửi phải thanh toán số tiền đã điều chỉnh.
• Giá vào ngày xuất khẩu thực tế có thể tăng hoặc giảm do thay đổi giá cước vận chuyển, phụ phí nhiên liệu, phí của hãng hàng không hoặc hãng vận chuyển, hoặc chính sách của điểm đến. Chúng tôi sẽ thông báo cho người gửi trước khi gửi hàng.
• Nếu giá thay đổi sau khi hàng đã được kiểm tra tại kho, chúng tôi sẽ thông báo giá mới và thời hạn để xác nhận hoặc hủy. Nếu người gửi không phản hồi trước thời hạn đó, công ty có quyền tiến hành giao dịch với giá mới.

• Nếu người gửi hủy đơn hàng sau khi bưu kiện đã được kiểm tra tại kho, người gửi phải chịu tất cả chi phí trả lại, bao gồm vận chuyển, xử lý và các chi phí phát sinh khác. Chúng tôi sẽ cung cấp số tiền cần thanh toán trước khi bưu kiện được trả lại.
• Ngoại lệ lỗi định giá hệ thống: nếu giá niêm yết không chính xác do lỗi hệ thống và người gửi chọn hủy, chúng tôi sẽ trả lại bưu kiện miễn phí. Ngoại lệ này ghi đè lên quy tắc chi phí trả lại chung ở trên.

• Người gửi phải sử dụng bao bì đủ chắc chắn cho vận chuyển quốc tế, bao gồm cả việc xếp chồng, rung động và thay đổi nhiệt độ hoặc độ ẩm.
• Sử dụng hộp bìa cứng sóng hoặc vật liệu có độ bền tương đương, với đủ xốp, màng bọc bong bóng hoặc vật liệu đệm khác để ngăn chuyển động bên trong.
• Không sử dụng hộp tái sử dụng bị hư hỏng, ướt hoặc cũ không thể chịu được trọng lượng hoặc bảo vệ hàng hóa.
• Dán kín tất cả các đường nối và cạnh bằng băng keo đóng gói chắc chắn. Không sử dụng dây, dây thép hoặc dây buộc có thể gây nguy hiểm cho người hoặc thiết bị vận chuyển.
• Chất lỏng phải được đựng trong các thùng chứa kín, chống rò rỉ, được bọc bằng vật liệu thấm hút đầy đủ và đặt trong một hộp bên ngoài bổ sung.

• Các mặt hàng dễ vỡ, bao gồm thủy tinh, gốm sứ và thiết bị điện tử, cần có lớp đệm dày ít nhất 5 cm ở tất cả các mặt và nhãn DỄ VỠ dễ nhìn thấy. Việc dán nhãn không cung cấp bảo hiểm cho các mặt hàng bị loại trừ.
• Dán tất cả các nhãn xử lý cần thiết, chẳng hạn như Hướng lên trên, Giữ khô ráo và Tránh xa nguồn nhiệt.
• Chúng tôi có thể từ chối các bưu kiện không đáp ứng tiêu chuẩn đóng gói, hoặc gia cố bao bì và tính phí người gửi cho công việc bổ sung.
• Người gửi chịu trách nhiệm về thiệt hại do bao bì không đầy đủ hoặc không phù hợp gây ra, ngay cả khi đã mua bảo hiểm bổ sung.
• Chúng tôi có quyền chụp ảnh bao bì trước và sau khi vận chuyển làm bằng chứng cho bất kỳ khiếu nại nào.

• Pin lithium gắn trong thiết bị hoặc gửi rời phải được kiểm tra MSDS và hãng bay duyệt trước. Hàng đã duyệt phải tuân thủ quy định hàng nguy hiểm IATA về đóng gói, nhãn và hồ sơ.
• Báo đội ngũ trước khi gửi hàng/chất nguy hiểm tới kho. Chỉ nhận nếu pháp luật và hãng vận chuyển cho phép, với bao bì, nhãn và hồ sơ đúng IATA/ICAO và quy định nơi đến. Không gửi trước khi được xác nhận.
• Thực phẩm có nguyên liệu động vật và thực phẩm bổ sung có xương rồng cần kiểm tra trước sản phẩm, thành phần, giấy phép/hồ sơ cần thiết. Chấp nhận rủi ro không miễn trừ lệnh cấm.
• Hàng bị cấm tuyệt đối trong FAQ vẫn không được nhận, dù người gửi chịu rủi ro hoặc mua bảo hiểm.

• Người gửi phải kiểm tra lệnh cấm và giấy phép theo luật xuất khẩu Thái Lan và nhập khẩu nơi đến. Hỏi chúng tôi trước khi gửi nếu chưa rõ.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tạm giữ, tịch thu, tiêu hủy hay phạt do hàng không hợp lệ. Người gửi chịu mọi chi phí, gồm luật sư, tiền phạt và xử lý.
• Khai đúng hàng và giá trị. Người gửi chịu toàn bộ trách nhiệm về kiểm tra, giữ hàng, phạt hay tố tụng do khai thấp giá trị.
• Hồ sơ thiếu/sai có thể làm chậm thông quan. Người gửi chịu chi phí do chậm trễ.
• Dịch vụ không cấp Export Entry Document cho khách.
• Dịch vụ không cấp Import Entry Document của nước đến cho khách.

• Mất kiện: bồi thường hàng tối đa 3.000 THB và hoàn cước đã trả, theo điều kiện bảo hiểm.
• Hàng hỏng: chỉ bồi thường hàng tối đa 3.000 THB, không hoàn cước, theo điều kiện bảo hiểm.
• Người nhận phải quay video liên tục từ lúc nhận đến khi mở kiện. Phải thấy rõ bên ngoài hộp, hư hại và hàng bên trong.
• Báo và gửi bằng chứng trong 7 ngày sau giao thành công. Có thể từ chối yêu cầu trễ hoặc thiếu bằng chứng.
• Không có video nhận/mở kiện hoặc hư hại không rõ, hãng vận chuyển/bảo hiểm có thể không xử lý hoặc từ chối yêu cầu.
• Đánh giá và quyết định của hãng vận chuyển và bảo hiểm là cuối cùng.

• Hàng không bảo hiểm trong FAQ: một số thực phẩm, hàng hạn ngắn, thực phẩm bổ sung có xương rồng, hàng dễ vỡ và đồ ăn dễ vụn.
• Hải quan giữ/tiêu hủy do người gửi hoặc nhận không cung cấp giải trình/hồ sơ được yêu cầu.
• Khai thấp giá trị hàng.
• Đóng gói không phù hợp: quá nhiều khoảng trống, thiếu đệm hoặc hộp biến dạng do nhồi quá đầy.
• Thời gian giao chỉ ước tính, không bảo đảm ngày đến. Chậm trễ không được bảo hiểm hay bồi thường, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.
• Thông điệp Singapore “gửi hôm nay, đến ngày mai” phụ thuộc lịch nhận, giờ chốt và điều kiện được đội ngũ xác nhận. Kiểm tra trước khi gửi.

Đối với khách hàng của Delifresh vận chuyển đến EU hoặc UK, mỗi thùng phải đáp ứng cả ba điều kiện sau:

• Cạnh dài nhất không được quá 100 cm.
• Tổng chiều rộng + chiều dài + chiều cao không được quá 180 cm.
• Chiều rộng × chiều dài × chiều cao, chia cho 6.000, không được quá 30. Đo mỗi cạnh bằng centimet.

Vui lòng yêu cầu nhóm của chúng tôi kiểm tra các thùng nằm ngoài giới hạn này trước khi thanh toán. Miễn trừ này không áp dụng cho Singapore.

• Sau khi thanh toán, chúng tôi sẽ gửi email địa chỉ kho. Viết # theo sau là số đơn hàng của bạn trên mỗi thùng.
• Gửi bưu kiện đến kho của chúng tôi bằng bất kỳ hãng vận chuyển nội địa nào hoặc tự giao hàng.
• Dịch vụ nhận hàng tùy chọn có sẵn trên toàn Thái Lan với phí bổ sung được hiển thị trong biểu mẫu đặt hàng và tóm tắt, được quy đổi sang cùng loại tiền tệ với phí vận chuyển quốc tế.
• Cung cấp địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và cho biết bạn có máy in hay không. Nếu không, nhóm của chúng tôi sẽ sắp xếp việc nhận hàng và cung cấp số bưu kiện để bạn ghi lên hộp.

Thanh toán phí dịch vụ bưu kiện quốc tế thông qua phương thức chuyển khoản ngân hàng hợp lệ để nhận phiếu giảm giá 10% cho đơn hàng tiếp theo của bạn. Đây không phải là hoàn tiền mặt. Chi tiết phiếu giảm giá sẽ được gửi qua email sau khi đơn hàng bắt đầu được xử lý.