Chính sách hoàn tiền
🇬🇧 Thỏa thuận Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng đối với Hàng hóa Bị Mất trong Quá trình Giao hàng
Trang web của chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và ưu tiên bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đặc biệt là khách hàng cư trú tại Liên minh Châu Âu (EU), nơi được điều chỉnh bởi luật bảo vệ người tiêu dùng nghiêm ngặt.
Thỏa thuận này nêu rõ các quyền và trách nhiệm của cả người mua và người bán trong trường hợp hàng hóa bị mất trong quá trình giao hàng ("Hàng hóa bị mất").
1. Định nghĩa
1.1 Thỏa thuận này chỉ áp dụng riêng cho các trường hợp hàng hóa bị mất trong quá trình giao hàng cho khách hàng cư trú tại Liên minh Châu Âu.
1.2 "Hàng hóa bị mất" đề cập đến hàng hóa không thể theo dõi trong thời gian quá 30 ngày kể từ ngày người bán cung cấp số theo dõi cho người mua.
2. Quyền của người mua
2.1 Trong trường hợp hàng hóa bị thiếu, người mua có quyền lựa chọn một trong các phương án sau:
2.1.1 Yêu cầu hoàn tiền đầy đủ, bao gồm cả phí vận chuyển (nếu có), hoặc
2.1.2 Yêu cầu gửi hàng thay thế.
2.2 Người mua phải thông báo ý định thực hiện quyền của mình theo Điều 2.1 trong vòng 30 ngày kể từ khi biết hoặc có lý do chính đáng để biết về việc hàng hóa bị thiếu.
3. Trách nhiệm của Công ty
3.1 Công ty sẽ xử lý hoàn tiền hoặc gửi hàng thay thế cho người mua trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu của người mua.
3.2 Công ty sẽ cung cấp thông tin chi tiết về các bước và phương pháp hoàn tiền hoặc gửi hàng thay thế.
4. Ngoại lệ
4.1 Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với hàng hóa bị thiếu do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh hoặc đình công.
4.2 Công ty sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp người mua cung cấp thông tin giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
5. Luật Điều chỉnh và Thẩm quyền Giải quyết Tranh chấp
5.1 Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp Thái Lan.
5.2 Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến thỏa thuận này sẽ thuộc thẩm quyền của tòa án Thái Lan.
6. Sửa đổi Thỏa thuận
6.1 Trang web của chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc thay đổi thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Người mua sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày về bất kỳ thay đổi nào có hiệu lực.
7. Chấp nhận Thỏa thuận
7.1 Bằng cách đặt hàng thông qua trang web của chúng tôi, người mua thừa nhận rằng họ đã đọc, hiểu và hoàn toàn chấp nhận các điều khoản và điều kiện của thỏa thuận này.