Verbraucherschutzvereinbarung
🇹🇭 Verbraucherrechte bei fehlender Ware während der Lieferung
Unser Unternehmen ist bestrebt, seinen Kunden den besten Service zu bieten und den Schutz der Verbraucherrechte zu priorisieren, insbesondere für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die einem strengen Verbraucherschutz unterliegen. Gesetze.
Diese Vereinbarung regelt die Rechte und Pflichten von Käufern und Verkäufern im Falle des Verlusts von Waren während des Versands („fehlende Ware“).
1. Definitionen
1.1 Diese Vereinbarung gilt ausschließlich für Fälle, in denen Waren während des Versands an Kunden in der Europäischen Union verloren gehen.
1.2 „Fehlende Ware“ bedeutet, dass der Lieferstatus von Waren, deren Sendungsverfolgungsnummer dem Käufer mitgeteilt wurde, länger als 30 Tage nicht nachverfolgt werden kann.
2. Rechte des Käufers
2.1 Im Falle fehlender Ware hat der Käufer das Recht, eine der folgenden Optionen zu wählen:
2.1.1 Vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten (falls zutreffend) verlangen oder
2.1.2 Die erneute Zusendung der Ware verlangen.
2.2 Der Käufer muss das Unternehmen innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem er Kenntnis vom Fehlen der Ware erlangt hat oder hätte erlangen müssen, über seine Absicht, die Rechte gemäß Ziffer 2.1 auszuüben, informieren.
3. Pflichten des Unternehmens
3.1 Das Unternehmen wird innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Anfrage des Käufers eine Rückerstattung veranlassen oder Ersatzware versenden.
3.2 Das Unternehmen wird dem Käufer detaillierte Informationen über die Verfahren und Methoden zur Rückerstattung oder zum Versand von Ersatzware zur Verfügung stellen.
4. Ausnahmen
4.1 Das Unternehmen haftet nicht für Warenverluste aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Krieg oder Streiks.
4.2 Das Unternehmen haftet nicht, wenn der Käufer fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen angibt.
5. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
5.1 Dieser Vertrag unterliegt thailändischem Recht.
5.2 Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, unterliegen der Zuständigkeit thailändischer Gerichte.
6. Änderungen des Vertrags
6.1 Unsere Website behält sich das Recht vor, diesen Vertrag jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, sofern die Käufer mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen benachrichtigt werden.
7. Annahme des Vertrags
7.1 Mit der Bestellung über unsere Website erklärt sich der Käufer damit einverstanden, die Bedingungen dieser Vereinbarung gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben.
🇬🇧 Verbraucherrechte-Schutzvereinbarung bei fehlender Ware während der Lieferung
Unsere Website ist bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und den Schutz der Verbraucherrechte, insbesondere derjenigen Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU), die strengen Verbraucherschutzgesetzen unterliegt, in den Vordergrund zu stellen.
Diese Vereinbarung legt die Rechte und Pflichten von Käufern und Verkäufern für den Fall fest, dass Waren während des Transports verloren gehen („Fehlend“).
1. Definitionen
1.1 Diese Vereinbarung gilt ausschließlich für Fälle, in denen Waren während der Lieferung an Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union verloren gehen.
1.2 „Vermisste Ware“ bezeichnet Waren, die über einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer dem Käufer die Sendungsverfolgungsnummer mitteilt, nicht verfolgt werden können.
2. Rechte des Käufers
2.1 Im Falle fehlender Ware hat der Käufer die Wahl zwischen folgenden Optionen:
2.1.1 Vollständige Rückerstattung einschließlich der Versandkosten (falls zutreffend) verlangen oder
2.1.2 Eine Ersatzlieferung der Ware anfordern.
2.2 Der Käufer muss seine Absicht, seine Rechte gemäß Ziffer 2.1 auszuüben, innerhalb von 30 Tagen nach Kenntniserlangung oder dem Zeitpunkt, zu dem vernünftigerweise mit einer Kenntniserlangung zu rechnen ist, mitteilen.
3. Pflichten des Unternehmens
3.1 Das Unternehmen wird innerhalb von 60 Tagen nach Eingang der Anfrage des Käufers eine Rückerstattung veranlassen oder Ersatzware an den Käufer versenden.
3.2 Das Unternehmen wird detaillierte Informationen über die Schritte und Methoden zur Durchführung einer Rückerstattung oder zum Versand von Ersatzwaren bereitstellen.
4. Ausnahmen
4.1 Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust von Waren, der durch Ereignisse höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, Krieg oder Streiks verursacht wird.
4.2 Das Unternehmen haftet nicht, wenn der Käufer falsche oder unvollständige Lieferinformationen angibt.
5. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
5.1 Dieser Vertrag unterliegt thailändischem Recht.
5.2 Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, unterliegen der Zuständigkeit thailändischer Gerichte.
6. Änderungen des Vertrags
6.1 Unsere Website behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit zu ändern oder anzupassen. Käufer werden mindestens 14 Tage im Voraus über etwaige Änderungen informiert.
7. Annahme des Vertrags
7.1 Mit der Bestellung über unsere Website bestätigt der Käufer, dass er die Bedingungen dieser Vereinbarung gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat.