Bedingungen für den internationalen Paketversand

• Unser Team wiegt und misst jedes Paket im Lager erneut. Sollten die tatsächlichen Werte von den angegebenen abweichen, werden die Gebühren neu berechnet und der Absender muss den korrigierten Betrag bezahlen.
• Der Preis am tatsächlichen Versandtag kann aufgrund von Änderungen der Frachtraten, Treibstoffzuschläge, Gebühren der Fluggesellschaften oder Spediteure sowie der Bestimmungen des Ziellandes steigen oder fallen. Wir benachrichtigen den Absender vor dem Versand.
• Sollte sich der Preis nach der Warenannahme im Lager ändern, teilen wir Ihnen den geänderten Preis sowie eine Frist zur Bestätigung oder Stornierung mit. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Sendung zum geänderten Preis zu versenden.

• Storniert der Absender die Sendung, nachdem das Paket im Lager eingegangen ist, trägt er alle Rücksendekosten, einschließlich Transport-, Bearbeitungs- und sonstiger anfallender Gebühren. Wir teilen Ihnen den Betrag mit, der vor der Rücksendung des Pakets zu entrichten ist.
• Ausnahme bei Systemfehlern: Ist der angegebene Preis aufgrund eines Systemfehlers falsch und der Absender storniert die Sendung, senden wir das Paket kostenlos zurück. Diese Ausnahme hat Vorrang vor der oben genannten allgemeinen Regelung zu den Rücksendekosten.

• Der Absender muss eine für den internationalen Transport geeignete, stabile Verpackung verwenden, die Stapelung, Vibrationen sowie Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen standhält.
• Verwenden Sie einen Wellpappkarton oder ein gleichwertig stabiles Material mit ausreichend Schaumstoff, Luftpolsterfolie oder anderem Polstermaterial, um ein Verrutschen im Inneren zu verhindern.
• Verwenden Sie keine beschädigten, nassen oder abgenutzten wiederverwendeten Kartons, die den Inhalt nicht stützen oder schützen können.
• Verschließen Sie alle Nähte und Kanten sicher mit starkem Klebeband. Verwenden Sie keine Schnüre, Drähte oder Kabelbinder, die Personen oder Transportmittel gefährden könnten.
• Flüssigkeiten müssen in sicher verschlossenen, auslaufsicheren Behältern verpackt, mit ausreichend saugfähigem Material umwickelt und in einem zusätzlichen Umkarton verpackt werden.

• Zerbrechliche Gegenstände wie Glas, Keramik und Elektronik benötigen an allen Seiten mindestens 5 cm Polsterung und ein deutlich sichtbares „Vorsicht zerbrechlich“-Etikett. Die Kennzeichnung bietet keinen Versicherungsschutz für ausgeschlossene Gegenstände.
• Bringen Sie alle erforderlichen Hinweise zur Handhabung an, z. B. „Diese Seite nach oben“, „Trocken lagern“ und „Von Hitze fernhalten“.
• Pakete, die nicht unseren Verpackungsstandards entsprechen, können wir ablehnen oder die Verpackung verstärken und dem Absender die Mehrkosten in Rechnung stellen.
• Der Absender haftet für Schäden, die durch unzureichende oder ungeeignete Verpackung entstehen, auch wenn eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen wurde.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Verpackung vor und nach dem Transport als Beweismittel für etwaige Ansprüche zu fotografieren.

• Lithiumbatterien, eingebaut oder separat: erst MSDS-Prüfung und Freigabe der Airline. Freigegebene Sendungen müssen die IATA-Gefahrgutregeln für Verpackung, Kennzeichnung und Dokumente erfüllen.
• Gefahrgut vor Versand ans Lager melden. Annahme nur, wenn Gesetz und Beförderer dies erlauben und Verpackung, Kennzeichnung und Dokumente den IATA/ICAO- und Zielvorschriften entsprechen. Nicht ohne Bestätigung versenden.
• Lebensmittel mit tierischen Zutaten und kaktushaltige Nahrungsergänzung erfordern vorab die Prüfung von Produkt, Zutaten und nötigen Genehmigungen/Dokumenten. Risikoübernahme hebt Verbote nicht auf.
• Laut FAQ strikt verbotene Waren werden auch bei Risikoübernahme oder Abschluss einer Versicherung nicht angenommen.

• Der Absender prüft Verbote und nötige Genehmigungen nach thailändischem Export- und dem Einfuhrrecht des Ziellands. Im Zweifel vor Versand fragen.
• Keine Haftung für Zurückhaltung, Beschlagnahme, Vernichtung oder Bußgelder wegen unzulässiger Waren. Alle Kosten, auch Anwalt, Bußgelder und Bearbeitung, trägt der Absender.
• Inhalt und Wert wahrheitsgemäß angeben. Für Kontrollen, Zurückhaltung, Bußgelder oder Verfahren wegen Unterbewertung haftet der Absender voll.
• Fehlende/falsche Dokumente können die Zollabfertigung verzögern. Die Folgekosten trägt der Absender.
• Wir können Kunden kein Export Entry Document ausstellen.
• Wir können Kunden kein Import Entry Document des Ziellands ausstellen.

• Verlust: Warenersatz bis 3.000 THB plus Erstattung der gezahlten Versandkosten, gemäß Deckungsbedingungen.
• Beschädigung: nur Warenersatz bis 3.000 THB, keine Versandkostenerstattung, gemäß Deckungsbedingungen.
• Bei Schäden muss der Empfänger die Annahme bis zum Öffnen lückenlos filmen. Außenseite, Schäden und Inhalt müssen klar erkennbar sein.
• Innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung melden und Belege einreichen. Verspätete oder unzureichend belegte Ansprüche können abgelehnt werden.
• Ohne Annahme-/Auspackvideo oder ohne klar erkennbare Schäden kann der Beförderer/Versicherer den Anspruch möglicherweise nicht bearbeiten oder ihn ablehnen.
• Bewertung und Entscheidung von Beförderer und Versicherer sind endgültig.

• In den FAQ unversicherte Waren: bestimmte Lebensmittel, kurz haltbare Ware, kaktushaltige Nahrungsergänzung, Zerbrechliches und empfindliche Snacks.
• Zollzurückhaltung/Vernichtung, wenn Absender oder Empfänger angeforderte Erklärungen/Dokumente nicht liefern können.
• Zu niedrig angegebener Warenwert.
• Ungeeignete Verpackung: zu viel Leerraum, fehlende Polsterung oder durch Überfüllung verformter Karton.
• Lieferzeiten sind Schätzungen, keine garantierten Termine. Verspätungen sind nicht versichert; keine Versicherungs- oder Verzugsentschädigung ohne abweichende schriftliche Vereinbarung.
• „Heute versenden, morgen ankommen“ für Singapur gilt nur gemäß bestätigtem Annahmeplan, Annahmeschluss und Bedingungen. Vor Versand prüfen.

Für Delifresh-Kunden mit Lieferadresse in der EU oder Großbritannien gelten folgende drei Bedingungen:

• Die längste Seite darf maximal 100 cm lang sein.
• Breite + Länge + Höhe dürfen zusammen 180 cm nicht überschreiten.
• Breite × Länge × Höhe, geteilt durch 6.000, darf maximal 30 betragen. Messen Sie jede Seite in Zentimetern.

Bitte lassen Sie Pakete, die diese Maße überschreiten, vor der Zahlung von unserem Team prüfen. Diese Ausnahmeregelung gilt nicht für Singapur.

• Nach Zahlungseingang erhalten Sie die Lageradresse per E-Mail. Bitte schreiben Sie auf jedes Paket ein # gefolgt von Ihrer Bestellnummer.
• Senden Sie das Paket mit einem beliebigen inländischen Versanddienstleister an unser Lager oder liefern Sie es selbst aus.
• Eine optionale Abholung ist in ganz Thailand gegen eine zusätzliche Gebühr möglich. Diese wird im Buchungsformular und in der Zusammenfassung angezeigt und in die gleiche Währung wie die internationalen Versandkosten umgerechnet.
• Bitte geben Sie die Abholadresse, Ihre Telefonnummer und an, ob Sie einen Drucker besitzen. Falls nicht, organisiert unser Team die Abholung und teilt Ihnen die Paketnummer mit, die Sie auf den Karton schreiben können.

Bezahlen Sie die Gebühren für den internationalen Paketversand per Banküberweisung und erhalten Sie einen Rabattgutschein über 10 % für Ihre nächste Bestellung. Dies ist keine Barauszahlung. Die Gutscheindetails werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird.