Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment Delìfresh (« Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre Site, utilisez nos Services, effectuez un achat auprès de delifresh.co.th (« Site ») ou communiquez avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant les Services, qu’elle soit cliente, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous collectons des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Afin de vous fournir nos différents services, nous collectons des informations personnelles () auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation pertinentes et maintenir ou protéger les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Les types d’informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépendent de votre interaction avec notre site et de votre utilisation de nos services. Par « informations personnelles », nous entendons toute information qui vous identifie, vous concerne, vous décrit ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent certaines catégories et certains types d’informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous.

Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos différents services peuvent inclure :

• Vos coordonnées. Cela comprend vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations relatives aux commandes. Cela comprend vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives à votre compte. Cela inclut votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et toute autre information utilisée pour la sécurité de votre compte.
• Informations relatives à vos achats. Cela inclut les articles que vous consultez et ajoutez à votre panier. Les articles enregistrés dans votre compte, tels que les points de fidélité, les avis, les recommandations ou les cartes-cadeaux, ainsi que les articles que vous avez achetés.
  • Points de fidélité/avis produits/recommandations/cartes-cadeaux enregistrés.
• Informations relatives au service client. Cela inclut les informations que vous choisissez de nous communiquer, par exemple, lorsque vous nous envoyez des messages via différents services.

Certaines fonctionnalités du service peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations personnelles. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons concernant votre utilisation.

De plus, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant vos interactions avec les services («Données d'utilisation»). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies»). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site et utilisez votre compte, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations. Concernant vos interactions avec nos services :

Informations que nous recevons de tiers.

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment des fournisseurs et des prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

• Les entreprises qui prennent en charge notre site et nos services, comme Shopify.
• Nos prestataires de paiement collectent les informations de paiement (telles que les coordonnées bancaires, les informations de carte de crédit ou de débit, les adresses de facturation) afin de traiter vos paiements, d'honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre accord.
• Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développement, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous recevons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez consulter les sections ci-dessous qui : concernent les sites Web et les liens de tiers ;

expliquent comment nous utilisons vos données personnelles ;

• décrivent la fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir différents services conformément à notre accord. Cela inclut le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions ; la création, la gestion et la maintenance de votre compte ; l'organisation des livraisons, la facilitation des retours et des échanges ; et la mise à disposition d'autres fonctionnalités liées à votre compte. De plus, nous pouvons améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos données conformément à sa propre politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité des données des consommateurs.
• Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, des publicités et des offres promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour nos produits ou services. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les services et les publicités sur notre site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre justification légale pour la vente de nos produits, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter sur et prendre des mesures contre toute activité potentiellement frauduleuse, illégale ou nuisible. Si vous choisissez d'utiliser nos services et de créer un compte, il vous incombe de protéger vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne divulguer ni votre nom d'utilisateur, ni votre mot de passe, ni aucune autre information d'accès à qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre justification légale pour assurer la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
• Communication avec vous et amélioration des services Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et améliorer nos services. Nous avons le droit légal de vous répondre, de vous offrir un service efficace et de maintenir notre relation commerciale avec vous. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme d'autres sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour le fonctionnement de notre boutique Shopify, veuillez consulter [lien manquant]. https://www.shopify.com/legal/cookies Nous utilisons des cookies pour optimiser et améliorer notre site et nos services (notamment en mémorisant vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les services (conformément à notre droit légal de gérer, d'améliorer et d'optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et les publicités sur notre site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certains services, notamment certaines fonctionnalités, indisponibles ou ne pas fonctionner correctement. De plus, le blocage des cookies ne garantit pas l'absence totale de partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certains cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins contractuelles, légales ou pour d'autres raisons prévues par la présente Politique de confidentialité. Ces situations peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, gestion des commandes et expédition).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing. Pour vous fournir des services et vous afficher des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Lorsque vous passez commande, nous demandez de divulguer certaines informations à des tiers ou nous y autorisez, par exemple pour l'expédition de produits ou via l'utilisation de widgets ou l'intégration de la connexion aux réseaux sociaux, avec votre consentement.
• À nos agences de publicité pour nos produits et services ou à toute autre entité de notre groupe, lorsque cela est légalement justifié pour la bonne marche de nos activités.
• Dans le cadre d'opérations commerciales telles que des fusions ou des faillites, pour nous conformer à nos obligations légales (y compris répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire appliquer nos conditions d'utilisation et pour maintenir ou protéger nos services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous avons révélé... Les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs sont utilisées aux fins spécifiées ci-dessus. « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles », et « Comment nous divulguons les données personnelles ».

Catégories

Catégories de destinataires

Identifiants, tels que les coordonnées de base, ainsi que certaines informations relatives aux commandes et aux comptes. Informations commerciales, telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et au service client. Activité Internet ou activité réseau similaire, telles que les données d'utilisation. Données de géolocalisation, telles que la localisation déterminée par les adresses IP ou d'autres outils de mesure techniques.

Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d'accès Internet, processeurs de paiement, partenaires de traitement des commandes, partenaires du service client et fournisseurs d'analyse de données). Partenaires commerciaux et marketing. Agences de publicité.

Nous n'utilisons ni ne divulguons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques spécifiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partagerons vos informations personnelles afin de participer aux activités publicitaires et marketing suivantes.

Sites Web et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Web ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à un lien vers un site qui n'est pas lié au nôtre ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter sa politique de confidentialité et de sécurité, ainsi que ses autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites Web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs du service et/ou de ces plateformes. De plus, nous ou des tiers pouvons utiliser ces informations sans restriction. L'inclusion de tels liens n'implique pas que nous approuvions le contenu de ces plateformes, ni celui de leurs propriétaires ou fournisseurs, sauf indication contraire dans le Service.

Informations relatives aux enfants

Ce service n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons aucune information personnelle les concernant. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous nous avez communiqué des informations personnelles concernant un enfant, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous ne savons pas précisément si nous « partageons » ou « vendons » (au sens de la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de divers facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir le service, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer les contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits relatifs à vos données personnelles, tels que décrits ci-dessous. Cela dépend de votre lieu de résidence. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus ; ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines situations et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

• Droit d'accèsVous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant, y compris des informations sur la manière dont nous les utilisons et les partageons.
• Droit à l'effacementVous pouvez nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons vous concernant.
• Droit de rectification: Vous avez le droit de nous demander de rectifier les informations personnelles inexactes que nous détenons vous concernant.
• Droit à la portabilité: Dans certains cas, vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons vous concernant et de nous demander de les transférer à un tiers, sous réserve de certaines exceptions.
• Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée: Vous avez le droit de nous interdire de vendre ou de partager vos informations personnelles. Vous pouvez également choisir de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, telles que définies par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec les préférences de désactivation du Contrôle global de la confidentialité activées, nous considérerons cela comme une demande automatique de désactivation de la vente ou du partage des données pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site, en fonction de votre localisation.
• Limitation du traitement: Vous pouvez nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
• Retrait du consentement: Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez le retirer.
• Recours: Vous pouvez faire appel de notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Pour ce faire, répondez directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communicationNous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, auxquels vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans ces courriels. Même si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que des courriels concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer vos droits comme indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse courriel ou les informations relatives à votre compte, avant de pouvoir répondre concrètement à votre demande. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer une demande en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons de ce mandataire qu'il prouve que vous l'autorisez à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays de résidence. Pour l'Espace économique européen, vous pouvez consulter la liste des autorités de réglementation compétentes en matière de protection des données.ici

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. De plus, vos données personnelles sont également traitées par nos employés, ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité britannique compétente, le cas échéant. Sauf si les données sont transférées vers un pays considéré comme assurant un niveau de protection adéquat.

Coordonnées

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par courriel à l'adresse cc@delifresh.co.th ou par téléphone à l'adresse KARTON EXPRESS USA LLC, 1942 BROADWAY SUITE 314 C, BOULDER CO 80302, États-Unis.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.