Terugbetalingsbeleid
🇬🇧 Overeenkomst inzake consumentenrechtenbescherming bij verlies van goederen tijdens levering
Onze website streeft ernaar de beste service aan onze klanten te bieden en de bescherming van consumentenrechten prioriteit te geven, met name voor klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie (EU), die wordt geregeerd door strenge wetgeving inzake consumentenbescherming.
Deze overeenkomst beschrijft de rechten en plichten van zowel kopers als verkopers in gevallen waarin goederen verloren gaan tijdens de levering ("Vermist").
1. Definities
1.1 Deze overeenkomst is uitsluitend van toepassing op gevallen waarin goederen verloren gaan tijdens de levering aan klanten die woonachtig zijn in de Europese Unie.
1.2 "Vermiste goederen" verwijst naar goederen die niet traceerbaar zijn gedurende een periode van meer dan 30 dagen vanaf de datum waarop de verkoper het trackingnummer aan de koper heeft verstrekt.
2. Rechten van de koper
2.1 In geval van vermiste goederen heeft de koper recht op een van de volgende opties:
2.1.1 Een volledige terugbetaling aanvragen, inclusief verzendkosten (indien van toepassing), of
2.1.2 Een vervangende levering van de goederen aanvragen.
2.2 De koper dient zijn voornemen om gebruik te maken van zijn rechten onder clausule 2.1 binnen 30 dagen nadat hij kennis heeft genomen van de vermiste goederen, of redelijkerwijs had moeten nemen van de vermiste goederen, kenbaar te maken.
3. Verantwoordelijkheden van het bedrijf
3.1 Het bedrijf zal binnen 60 dagen na ontvangst van het verzoek van de koper een terugbetaling verwerken of vervangende goederen verzenden.
3.2 Het bedrijf zal gedetailleerde informatie verstrekken over de stappen en methoden voor het uitvoeren van een terugbetaling of het verzenden van vervangende goederen.
4. Uitzonderingen
4.1 Het bedrijf is niet aansprakelijk voor ontbrekende goederen als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog of stakingen.
4.2 Het bedrijf is niet verantwoordelijk indien de koper onjuiste of onvolledige leveringsinformatie verstrekt.
5. Toepasselijk recht en jurisdictie
5.1 Deze overeenkomst wordt beheerst door de wetten van Thailand.
5.2 Alle geschillen of vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst, vallen onder de jurisdictie van de Thaise rechtbanken.
6. Wijzigingen in de overeenkomst
6.1 Onze website behoudt zich het recht voor deze overeenkomst te allen tijde te wijzigen of aan te passen. Kopers worden ten minste 14 dagen van tevoren op de hoogte gesteld van eventuele wijzigingen.
7. Aanvaarding van de overeenkomst
7.1 Door een bestelling via onze website te plaatsen, erkent de koper dat hij/zij de algemene voorwaarden van deze overeenkomst heeft gelezen, begrepen en volledig heeft aanvaard.