食品保质期应超过 3 个月
请检查保质期请选择自发货日期起保质期超过 3 个月的食品,以便预留配送和食用时间。
如果您选择的食品保质期不足 3 个月,且在送达时已过期或保质期所剩无几,Delifresh 不承担该商品的损失或价值。此类商品不符合索赔条件。
食品保质期应超过 15 天
请检查保质期Choose food with more than 15 days of shelf life remaining from the dispatch date, allowing time for delivery and consumption.
If you choose food with less than 15 days remaining and it expires or has little shelf life left on arrival, Delifresh does not cover the loss or value of that item. These items are not eligible for claims.
缺货或数量不足的商品
缺货商品退款如果卖家无法提供全部数量,我们将采购现有库存,并全额退还无法交付的商品或数量的款项。
含电池产品
需要航空公司批准此服务通常不运送含电池的产品。如果您需要订购此类产品,卖家必须提供 MSDS(材料安全数据表),以便我们的团队提交给航空公司审核。
MSDS 并不能保证一定能够发货。所有情况下都需要航空公司审核和批准。如果卖家无法提供该文件,Delifresh 可能会在不事先通知的情况下取消订单。
含有陆生动物成分的产品
无法保证清关成功这包括猪肉、鸡肉、家禽和有蹄类动物,以及由这些动物制成或含有这些动物成分的食品。Delifresh 会根据相关许可证和要求处理进口事宜,但这些产品仍需接受严格的限制和检查。
您可以要求我们通过相关流程购买和运输这些产品。但是,持有许可证并不能保证每件产品都能通过目的地海关的检查。
如果目的地海关扣留、检查、查封或销毁这些产品,则这些产品不享受任何保证或索赔。
订购此类产品即表示您接受这些风险并授权我们按照这些条件进行购买,无需另行通知。
易碎品和易碎零食
破损不在承保范围内例如玻璃器皿、盘子、碗、陶瓷和陶器,以及米饼和脆脆零食。这些物品在运输过程中可能会破损或变形。
这些物品不在保修范围内,也不接受索赔。客户需自行承担运输风险。
非法物品、侵权产品和高价值物品
不接受订购或运输。本服务不接受非法物品、侵犯版权或知识产权的产品,以及高价值物品。如果您不确定您的物品是否属于此类,请先咨询我们的团队。
危险品、武器、化学品和酒精
不接受运输本服务不运输受国际航空运输协会 (IATA) 空运限制的危险品、武器或化学品,以及任何含有酒精的产品。
需要温度控制的产品
不提供温度控制服务本服务不运输需要冷藏、冷冻或温度控制的产品,例如新鲜农产品、新鲜或冷冻肉类、鲜奶、冰淇淋、冷藏药品或鲜榨果汁。