退款政策

🇬🇧 货物交付过程中遗失消费者权益保护协议

本网站致力于为客户提供最佳服务，并将消费者权益保护放在首位，尤其关注居住在欧盟（EU）的客户，欧盟受严格的消费者保护法律管辖。

本协议概述了货物在交付过程中遗失（“遗失”）时买卖双方的权利和义务。

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1. 定义

1.1 本协议仅适用于货物在交付过程中遗失给居住在欧盟的客户的情况。

1.2 “货物丢失”是指自卖方向买方提供追踪号码之日起超过30天仍无法追踪的货物。

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2. 买方权利

2.1 如发生货物丢失，买方有权选择以下选项之一：

2.1.1 要求全额退款，包括运费（如适用），或
2.1.2 要求补发货物。

2.2 买方必须在知悉或合理预期知悉货物丢失之日起30天内通知卖方其行使第2.1条规定的权利的意图。

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3. 公司的责任

3.1 公司将在收到买方请求后60天内处理退款或向买方寄送补发货物。

3.2 公司将提供有关退款或补发货物的步骤和方法的详细信息。

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4. 例外情况

4.1 对于因自然灾害、战争或罢工等不可抗力事件造成的货物丢失，本公司不承担责任。

4.2 如果买方提供不正确或不完整的收货信息，本公司不承担责任。

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5. 适用法律和管辖权

5.1 本协议受泰国法律管辖。

5.2 因本协议引起或与之相关的任何争议或索赔均应受泰国法院管辖。

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6. 协议的修改

6.1 本网站保留随时修改或变更本协议的权利。任何变更生效前，我们将至少提前14天通知买方。

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7. 协议的接受

7.1 买方通过本网站下单，即表示其已阅读、理解并完全接受本协议的条款和条件。

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