国际包裹服务条款

• 我们的团队会在仓库重新称重和测量每个包裹。如果实际重量和尺寸与寄件人提供的数字不同，我们将重新计算费用，寄件人必须支付修改后的金额。
• 由于运费、燃油附加费、航空公司或承运商费用或目的地政策的变化，实际出口日期的价格可能会上涨或下跌。我们将在发货前通知寄件人。
• 如果入库后价格发生变化，我们将告知寄件人修改后的价格以及确认或取消的截止日期。如果寄件人未在截止日期前回复，本公司保留按修改后的价格发货的权利。

• 如果寄件人在包裹入库后取消订单，则寄件人必须承担所有退货费用，包括运输费、手续费和其他已产生的费用。我们将告知具体金额，寄件人必须在退回包裹前支付该金额。
• 系统定价错误例外情况：如果由于系统错误导致报价错误，且寄件人选择取消订单，我们将免费退回包裹。此例外情况优先于上述一般退货费用规则。

• 寄件人必须使用足以承受国际运输的包装，包括堆叠、震动以及温度或湿度的变化。
• 使用瓦楞纸箱或强度相当的材料，并填充足够的泡沫、气泡膜或其他缓冲材料，以防止包裹在箱内移动。
• 请勿使用破损、潮湿或磨损的重复使用纸箱，这些纸箱无法支撑或保护包裹内容物。
• 使用结实的包装胶带牢固地密封所有接缝和边缘。请勿使用可能危及人员或运输设备的绳子、铁丝或扎带。
• 液体必须装在密封良好的防漏容器中，用足够的吸水材料包裹，并放入额外的外包装箱中。

• 易碎物品，包括玻璃制品、陶瓷制品和电子产品，四周至少需要 5 厘米的缓冲材料，并贴上清晰可见的“易碎”标签。贴标签不包含对非易碎物品的保险。
• 请贴上所有必要的搬运标签，例如“此面朝上”、“保持干燥”和“远离热源”。
• 我们可能会拒收不符合包装标准的包裹，或者加强包装并向寄件人收取额外费用。
• 即使购买了额外保险，寄件人仍需对因包装不当或不合适造成的损坏负责。
• 我们保留在运输前后拍摄包装照片的权利，作为任何索赔的证据。

• 锂电池，无论安装在设备中还是单独运输，都需要先进行MSDS（材料安全数据表）审核并获得航空公司批准。获准的货物必须符合国际航空运输协会（IATA）危险品规则，包括所有必需的包装、标签和文件。
• 在向仓库发送任何危险品或有害物质之前，请先通知我们的团队。我们只接受法律和承运人允许的货物，且包装、标签和文件必须符合IATA/ICAO和目的地要求。在收到确认之前，请勿发送。
• 含有动物成分的食品和含有仙人掌的补充剂需要事先检查产品、成分以及任何必要的许可证或文件。承担风险并不凌驾于法律禁令之上。
• 常见问题解答中列出的严格禁止物品，即使发件人承担风险或购买保险，我们也不能接受。

• 寄件人必须确认货物在未获得泰国出口和目的地进口法律规定的必要批准的情况下，不属于禁止或限​​制进口的货物。如有疑问，请在发货前联系我们。
• 对于因货物不合规而导致的扣押、没收、销毁或罚款，我们概不负责。由此产生的一切费用，包括律师费、罚款和手续费，均由寄件人承担。
• 请准确申报货物内容及其价值。低报价值可能导致检查、扣押、罚款或法律诉讼，寄件人对此负全部责任。
• 单据不完整或不正确可能会延误清关。由此造成的费用由寄件人承担。
• 本服务无法为客户签发出口报关单。
• 本服务无法为客户签发目的地进口报关单。

• 包裹丢失：最高赔偿金额为 3,000 泰铢，另加实际支付的运费报销，具体条款以保险范围为准。
• 货物损坏：仅赔偿货物本身，最高赔偿金额为 3,000 泰铢。运费不予报销，具体条款以保险范围为准。
• 如包裹或内装物品损坏，收件人必须录制一段从收到包裹到打开包裹的连续视频。视频需清晰显示包装盒外部、损坏痕迹及内装物品。
• 请在成功送达后 7 天内通知我们并提交证据。我们保留拒绝逾期或证据不足的索赔申请的权利。
• 如未提供收货及开箱视频，或视频未能清晰显示损坏情况，承运商或保险公司可能无法处理或拒绝索赔。
• 承运人和保险公司的评估和决定为最终决定。

• 常见问题解答中列出的不予承保的物品，包括某些食品、保质期短的食品、含仙人掌的保健品、易碎品和精致零食。
• 如果寄件人或收件人无法提供所需解释或补充文件，则海关扣留或销毁货物。
• 货物价值申报不足。
• 包装不当，例如包装内空隙过多、缺少缓冲材料或外包装箱因过度包装而变形。
• 显示的送达时间为预估时间，并非保证送达日期。延误不在保险范围内，除非另有书面约定，否则不得申请保险赔付或延误赔偿。
• 新加坡“今日发货，明日送达”的通知取决于我们团队确认的收货安排、截单时间和相关条件。请在发货前确认。

对于寄往欧盟或英国的Delifresh客户，每个包裹必须满足以下三个条件：

• 最长边不得超过100厘米。
• 宽度+长度+高度之和不得超过180厘米。
• 长×宽×高除以 6000，总和不得超过 30。请以厘米为单位测量每个边长。

付款前，请联系我们的团队审核超出上述限制的包裹。此豁免不适用于新加坡。

• 付款后，我们将通过电子邮件发送仓库地址。请在每个包裹上写上#号，后跟您的订单号。
• 您可以使用任何国内快递公司将包裹寄送到我们的仓库，或者您也可以自行递送。
• 泰国境内提供自取服务，需额外付费，费用将在预订表格和摘要中显示，并以与国际运费相同的货币结算。
• 请提供取货地址、电话号码以及您是否有打印机。如果没有，我们的团队将安排取货并提供包裹单号，请您将其写在包裹上。

通过符合条件的银行转账方式支付国际包裹服务费，即可获得下次订单 10% 的折扣券。此折扣券并非现金返还。优惠券详情将在订单开始处理后通过电子邮件发送。